O Instituto de Desenvolvimento Urbano (IDURB) iniciou, nesta segunda-feira (19), a implementação da ISO 9001:2015 — uma norma internacional que estabelece critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O principal objetivo é promover a melhoria contínua dos processos da autarquia.
A implantação da ISO 9001 está sendo realizada com o apoio da empresa QualiGestão Consultoria, que trouxe conhecimentos fundamentais sobre o sistema de gestão da qualidade.
A consultora Vanessa Bremer apresentou os princípios da norma aos servidores do IDURB, destacando como sua aplicação pode aumentar a eficiência dos processos e elevar a satisfação de clientes e parceiros.
O encontro contou com a presença de servidores de diversos setores, além do presidente do IDURB, Geam Meirey. “Essa é apenas a primeira etapa de uma jornada para trazermos mais excelência e qualidade aos nossos processos, melhorando cada vez mais o nosso sistema de gestão”, pontuou Meirey.
Confira os principais benefícios da implementação da norma ISO 9001:
Melhoria da qualidade: ajuda as organizações a estabelecer processos robustos para garantir a consistência na entrega de produtos ou serviços.
Satisfação do cliente: ao focar na qualidade, as organizações aumentam a satisfação dos clientes, atendendo melhor às suas necessidades e expectativas.
Eficiência operacional: a ISO 9001 promove a identificação e eliminação de desperdícios e ineficiências nos processos internos, resultando em economia de custos e recursos.
Melhoria contínua: a norma enfatiza a importância da análise crítica e da melhoria constante dos processos, estimulando uma cultura organizacional voltada ao aprendizado e aprimoramento.
Aumento da competitividade: organizações certificadas com a ISO 9001 frequentemente se destacam no mercado, já que a certificação é reconhecida globalmente como um indicativo de compromisso com a qualidade e a excelência.
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