Procon Municipal e Equatorial promovem ação para renegociação de débitos e atendimento direto à população
O Procon Municipal de Canaã dos Carajás, em parceria com a Equatorial Energia, realiza, entre os dias 13 e 16 de janeiro, na Central do Cidadão, a ação E+ Caravana Equatorial, voltada ao atendimento ao consumidor. A iniciativa surge a partir da alta demanda de reclamações registradas no Procon relacionadas à concessionária, especialmente sobre débitos, parcelamentos e cobranças indevidas.
O procurador-geral do município, Charlos Melo, explica que a parceria foi firmada devido ao elevado número de reclamações envolvendo a Equatorial. “O Procon possui uma demanda muito alta e precisa reduzir esse volume. Por isso, convidou a Equatorial para essa parceria, com o objetivo de diminuir a quantidade de reclamações relacionadas a parcelamentos e débitos.”, pontuou.
O objetivo da ação é facilitar o acesso da população aos serviços, reduzir o número de reclamações formais e possibilitar que os consumidores regularizem suas contas, com chance de descontos em juros e multas, evitando cortes no fornecimento de energia. Durante a ação, equipes da concessionária irão oferecer serviços como negociação e parcelamento de dívidas, troca de titularidade, cadastro na Tarifa Social e substituição de lâmpadas.
